在三大运营商的线下营业厅，消费者经常遇到“免费领手机”或“办宽带送礼品”的宣传。实际上，这些活动往往需要用户签订贷款合同，每月话费中包含了还款金额。长期以来，这类分期业务一直是消费者投诉的重点。
有消息称，9月24日起，三大运营商暂停了金融分期购机业务，不再新增办理这类“0元拿手机”的业务。已经办理该业务的用户应该如何处理？
近年来，关于分期购机的投诉从未间断。三年前，湖南株洲的吴先生遭遇了业务员上门承诺在网三年送手机的情况，但几天后他收到了一条“贷款成功”的短信，显示他名下多了一笔1950元、36期的消费贷款。类似情况至今仍时有发生。辽宁沈阳的夏先生上周投诉称，他在办理“办宽带送手机”业务时，发现自己支付账户里多了一笔分期贷款，每期49.9元，这笔钱藏在他每月139元的话费中。浙江宁波的王先生则因业务员上门测网速而更换了宽带运营商，并被办理了一笔1500多元的全屋Wi-Fi设备分期贷款。
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配资网上开户这些投诉的共同点在于，用户以为自己办的是通信业务，实际上签下了贷款合同；以为交的是话费，实际上是在还贷款。一旦手机欠费停机，贷款就会逾期，个人征信也会受损。
近日，有消息称三大运营商已经暂停此类业务。总台记者致电电信、联通和移动客服，对方均表示此类分期购机项目已暂停。沈阳电信表示新业务正在系统优化升级，暂时停止受理新办理。北京联通也表示分期产品正在升级中，具体恢复时间待通知。移动“和包信用购”则表示版本更替升级，目前暂时无法办理。湖南移动公司也在官网发布公告，称9月23日24点起，和包分期购机相关产品正式停售，不再支持新办，已办理的存量用户不受影响。这意味着从9月24日起，中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”、中国联通的“沃分期”均已全面暂停新增办理分期购机，恢复时间未定。
值得注意的是，9月30日，中国人民银行、工业和信息化部等部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》将正式施行，明确要求金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。在此背景下，运营商叫停“办套餐送手机+分期”的模式可能是出于合规考虑。
电信分析师付亮回顾，在3G时代初期，智能手机普及浪潮中，运营商曾大规模采用“预存话费送手机”的营销模式。然而，一次性缴费门槛过高，导致新模式应运而生：用户无需预先支付全款，只需以信用承诺按月缴纳话费，就能参与活动。这种模式确实有助于拉动消费，但在推行过程中逐渐走形变样，晚交话费甚至欠交话费会影响信用，成为金融违约。
付亮认为，此次三大运营商集中叫停金融分期购机业务，除了规范相关业务行为外，更深层的原因是通信市场步入存量时代，依靠补贴手机硬件抢夺用户的运营逻辑已难持续。在运营商财报中，终端业务基本处于零利润甚至亏损状态。如今获取新用户的难度加大，企业不再愿意贴钱通过终端业务拉新。叠加合规层面的考量，运营商选择叫停该业务也就顺理成章。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林指出，三大运营商全面暂停该业务的原因主要是该模式已成为典型的“负资产”。分期购机业务市场表现不佳，用户不愿被长期捆绑，且存在较高合规风险。部分营业厅会借助夸大宣传开展促销，不少用户办理后发现实际情况与宣传不符，例如需要承担高额分期利息。业务推广成功会损害品牌口碑，推广不力则可能因虚假宣传面临合规处罚。
数字化技术的发展使得线下实体营业厅的职能持续收缩兰州炒股配资，“携号转网”政策常态化落地，彻底打破了运营商依靠长周期合约深度锁定用户的壁垒。
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